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港购苹果手机 换屏幕没过多久出故障

来源::网络整理 | 作者:管理员 | 本文已影响

  维修后,换上的苹果手机配件究竟是不是“原装货”,叫人真假难辨。日前,闽侯县上街镇工商所处理了这样一起维修纠纷。

  消费者周女士投诉称,今年2月,她从香港购买的苹果手机屏幕损坏,送到上街一家手机维修店更换屏幕,维修费400元。过了一个月,新换的手机屏幕又出现故障。周女士拿到苹果手机售后处检测,得知这屏幕可能不是原装的。周女士要求维修店处理此事,但商家坚持说其更换的屏幕是原装正品。周女士随即向工商部门求助。

  接到投诉后,工商人员赶到现场,商家坚称提供的屏幕是原装的。随后,工商人员致电苹果售后公司,咨询能否对手机进行鉴定,对方表示无法对该手机进行鉴定。工商人员又要求商家提供屏幕是正品的证明,商家表示无法提供。

  根据规定,商品质量难以检测、鉴定的,经营者应当提供证据,证明该商品无质量问题,经营者无法提供证据的,应当承担相应的责任。经调解,商家最终同意给消费者免费更换一块新屏幕,消费者对调解结果表示满意。


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